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Politique de Confidentialité

Votre vie privée est importante pour nous. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

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Notre Engagement

Chez L'atelier de Dou, nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données personnelles. Cette politique s'applique à toutes les informations que nous collectons via notre site web et lors de nos interactions commerciales.

Quelles Informations Collectons-Nous ?

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Informations du Compte Client

Lors de votre inscription ou commande, nous collectons :

• Nom, prénom : Pour créer votre compte et personnaliser nos communications
• Adresse email : Pour vous envoyer des confirmations de commande
• Adresse de livraison : Pour traiter et expédier vos commandes
• Téléphone : Pour vous contacter si besoin concernant votre commande

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Données de Navigation

Nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

• Adresse IP : De manière anonymisée pour la sécurité
• Cookies : Pour maintenir votre session et préférences
• Type de navigateur : Pour optimiser l'affichage
• Données analytiques : Via Google Analytics de manière anonyme

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Informations de Paiement

Pour le traitement des paiements sécurisés :

• Informations de carte : Tokenisées, jamais stockées en clair
• Prestataire : Stripe - service sécurisé conforme PCI

🔒 Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

✓ Accès : Demander une copie de vos données
✓ Rectification : Modifier vos informations
✓ Suppression : Demander l'effacement de vos données
✓ Portabilité : Exporter vos données
✓ Opposition : Refuser le traitement marketing

⏰ Conservation des Données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire :

• Comptes actifs : Tant que votre compte existe
• Historique commandes : Conformément aux obligations comptables
• Durée légale : Pas au-delà des périodes requises par la loi

🔐 Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de protection appropriées :

🔒 Chiffrement SSL/TLS

Connexions sécurisées

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Services certifiés

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